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コールセンターシステム:記事一覧

コールセンターシステムの導入

コールセンターにおいて、システムの導入は不可欠のものとなっています。 電話番号リストを手に発信を行なう、といった形態のアウトバウンド業務はもはや前時代的となり高額な『CTIシステム』と呼ばれるコールセンターシステムを導入して、競合他社よりも先に多くの発信を行ない顧客獲得を目指すといった傾向が見られ…

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